Sıkça Sorulan Sorular

• -Hurçlar kutu mudur?

  • Hurçlarımızın bir çoğu kumaş formundadır. Sabit durabilen ürünlerimiz için 'Kutu' kategorimizi veya 'Destekli Hurç' modellerimizi inceleyebilirsiniz.

• -Siteye nasıl üye olabilirim?

  • Web sitemize girdiğinizde sağ üst köşede ‘üye ol’ tuşuna tıklayarak ilgili alanları doldurup kolayca üyelik işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

• -Siteye üye olmadan sipariş verebilir miyim?

  • Siparişinizi tamamladıktan sonra gelen ekranda ‘üyeliksiz devam et’ seçeneğine tıkladığınızda misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak kampanyalarımızdan ve indirmli fiyatlarımızdan sadece üyelerimiz yararlanabilmektedir.

• -Siteye üye olmadan oluşturduğum siparişlerimi göremiyorum. Nasıl takip edebilirim?

  • Web sitemize üye olmadan yapılan siparişlerin takibi yapılmamaktadır. 0850 217 45 25 numaralı Ocean Home müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.

• -Siparişim ne zaman kargoya verilir?

  • Verilen siparişler aynı gün veya ertesi (iş günü) içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

• -Siparişimi nasıl takip edebilirim?

  • Siparişinizi siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz

• -Sipariş kısmında siparişim neden görünmüyor?

  • Siparişinizi üye olmadan verdiyseniz siparişinizi göremiyor olabilirsiniz. 

• -Kargomu nasıl takip edebilirim?

  • Kargonuzu web sitemiz üzerinden 'Siparişlerim' bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta yoluyla takip numarası bildirilir. (gereksiz e-postaya düşebilir)

• -Ürün iademi ne kadar süre içinde ve nasıl yapabilirim? İade kargo kodunu nasıl alabilirim.

  • İade süreci siparişiniz tarafınıza ulaştığı andan itibaren 15 gündür. Üye girişi yaparak tamamlanan siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturunuz. Mng kargo Ocean Home müşteri kodu ile ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz. Bu kodu Mng Kargo'ya iletmeniz yeterlidir. Ürün inceleme ardından iadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilecektir. Onaylanan siparişlere ait ücret iadeleri ise ertesi gün bankanıza bildirilecektir.

• -İade ücretim ne kadar sürede hesabıma yatar?

  • İade ücretiniz; iadeniz tarafımıza ulaşıp, onaylandığında 7 iş günü içerisinde gerçekleşir. (Genellikle bankalara bağlı olarak 2-3 gün içerisinde yapılmaktadır.)